Chargé de clientèle de particuliers

Son rôle
Il a pour mission de vendre des produits et des services (carte bleue, plan d’épargne logement, crédit à la consommation, assurances vie...). Il assume donc des fonctions à la fois techniques (opérations de placement et de crédit) en délivrant des conseils et commerciales (gère et développe un portefeuille de clients en proposant des produits adaptés à chaque client).

Les qualités requises
Il faut posséder des qualités commerciales et un bon sens du contact. Il faut se montrer rassurant et chaleureux, avoir une capacité de persuasion et un sens de l’écoute aiguisé. La rigueur et le sens de l’organisation sont par ailleurs indispensables. Enfin, il faut avoir les nerfs solides pour résister à la pression des objectifs à atteindre.

La formation
Pour ce poste, les banques privilégient aujourd’hui les profils de commerciaux : BTS action commerciale, DUT technique de commercialisation... Les compétences techniques s’acquièrent ensuite sur le terrain. Le titulaire d'une Licence 3 Chagé Gestionnaire de Clientèle est très apprécié.

Le salaire du débutant
1750 euros bruts.. Une part variable peut s’y ajouter, suivant les résultats obtenus.

Et après ?
Le chargé de clientèle de particuliers peut évoluer vers un poste de management (directeur ou directeur adjoint d’agence) ou vers l’animation d’une équipe de vente. Autre alternative : s’orienter vers la gestion de patrimoine (clientèle fortunée de l’agence) ou prendre en charge un portefeuille de clients professionnels.